1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de billets pour le festival TERRE DE FEUX organisé par :
Association LYS DE FEU
26 rue de vitry 45260 CHATENOY
N°RNA W452020260
SIRET 10217306900018
2. OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de billets pour le festival TERRE DE FEUX organisé par l’association LYS DE FEU, via le site www.terredefeux.fr
Toute commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site.
De plus, le client et les personnes pour lesquelles il a acheté les billets et qui entreront sur le site du festival TERRE DE FEUX à Lamotte-Beuvron, en acceptant les présentes CGV :
- Autorisent l’association LYS DE FEU et ses prestataires techniques à réaliser des prises de vue photographiques, des vidéos ou des captations numériques lors de l’évènement dans les conditions établies au point 10 des présentes CGV,
- Reconnaissent être entièrement rempli de leurs droits et ne pourront prétendre à aucune rémunération pour l’exploitation des droits visés aux présentes.
- Garantissent que ni eux, ni le cas échéant la personne qu’ils représentent, ne sont lié par un contrat exclusif relatif à l’utilisation de leur image ou de leur nom.
3. ABSENCE DE DROIT DE RETRACTATION
Conformément à l’article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la vente de prestations de services d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.
Toute commande est donc ferme et définitive.
Aucun remboursement et aucun échange de billet ne sera accordé en cas d’erreur de saisie, de perte, de vol, d’impossibilité de se présenter à l’événement ou de report de l’évènement.
4. PRIX ET PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art.293B du CGI).
Ils comprennent uniquement le droit d’entrée à l’événement, hors éventuels frais de traitement ou de transaction, mentionnés avant validation de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire via une plateforme sécurisée.
La commande n’est ferme qu’à compter de la confirmation du paiement.
La revente de billet est strictement interdite.
5. LIVRAISON DES BILLETS
Après validation du paiement, les billets sont transmis par email sous forme de fichier PDF.
Il appartient à l’acheteur de vérifier la bonne réception des billets.
En cas de non-réception, il doit contacter le service billetterie dans les meilleurs délais.
Les billets sont nominatifs, non remboursables, et non échangeables sauf en cas d’annulation de l’événement par l’organisateur. Si vous ne pouvez pas venir, malgré le nom indiqué sur le billet, une autre personne peut prendre votre place si cette personne correspond aux caractéristiques du billet. (ex : j’ai une place Catégorie Pelouse enfant, mon enfant est malade, un adulte souhaite prendre sa place. L’accès sera refusé à l’adulte car son âge ne correspond pas aux caractéristiques du billet. Par contre, si un autre enfant de moins de 12 ans prend la place de votre enfant malade, l’enfant pourra accéder au site).
6. ACCES A L’EVENEMENT
Chaque billet est muni d’un identifiant unique. Sa reproduction ou duplication est strictement interdite.
L’accès au site du Parc équestre fédéral et au parking est soumis à présentation du billet (papier ou numérique) et à un contrôle de sécurité des véhicules le cas échéant. Toutes les personnes entrant dans le Parc équestre fédéral ou présentes dans les véhicules devront présenter un billet. L’accès au parking et au site ne seront possibles que jusqu’à 21h.
Pour les camping cars et uniquement pour eux, le billet offre la possibilité de rester stationner sur le parking pour la nuit jusqu’à midi (ex : un billet daté pour le vendredi vous permettra de rester sur le parking dans la nuit du vendredi au samedi jusqu’à midi le samedi OU un billet daté du samedi vous permettra de rester sur le parking dans la nuit du samedi au dimanche jusqu’à midi le dimanche). Pour rester du vendredi au dimanche midi sur place, l’ensemble des personnes présentes dans le camping-car devront être en possession d’un pass 2 jours. Pas d’eau ni de branchement électrique possible. Un contrôle de billet sera effectué sur le parking le samedi dans la matinée pour vérifier que les camping caristes toujours présents disposent de billets pour le 2nd jour. A noter que l’ensemble des personnes présentes dans un même camping-car doivent avoir des billets pour la même journée ou la même durée pour rester stationner sur le parking.
L’entrée au festival fait ensuite l’objet d’un contrôle de billets avec pose de bracelet le cas échéant et d’un contrôle de sécurité (fouilles des sacs et palpation).
Des ouvreurs et ouvreuses vous accueilleront à l’entrée de chaque zone et vérifieront votre bracelet et/ou votre billet afin de vous placer. A noter que les places ne sont pas numérotées et que le placement se fait au fur et à mesure dans l’ordre d’arrivée sans laisser de place vide.
Pour le placement dans la zone spécifique PMR de la catégorie Chaise, il vous sera également demandé de présenter votre carte d’invalidité. Un seul accompagnant n’est autorisé avec la personne en situation de handicap dans cette zone. Celui-ci devra être présent avec vous lors du contrôle d’accès à la zone et devra être en possession lui aussi d’un billet catégorie Chaise.
L’organisateur se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne ne respectant pas les consignes de sécurité ou les conditions d’accès indiquées sur le site et la billetterie.
Une fois le billet scanné, toute sortie du festival est définitive ; vous ne pourrez pas retourner à votre véhicule.
La direction se réserve le droit de modifier les conditions d’accès sous quelque forme que ce soit pour des raisons de sécurité.
7. SECURITE ET COMPORTEMENT DU PUBLIC
Le spectateur s’engage à respecter les consignes de sécurité données par l’organisateur et par les forces de l’ordre.
Sont notamment interdits sur le site (liste non exhaustive qui pourra être complétée à tout moment par l’organisateur pour répondre aux exigences en matière de sécurité) :
- Tout objet métallique ou dur et notamment chaises/tabourets/repose-dos/table/chariot de tout type (pliant/non pliant), parapluies, parasols, poussettes, …
- Trépieds et pieds photos (sauf accréditations presse et photographe délivrées par nos soins),
- Glacières dures de tout type et de toute taille
- Casques de moto
- Tous les objets tranchants (couteaux, sécateurs, ciseaux, baguettes, canifs…)
- Tout objet en verre et gourdes métalliques de 1L et plus
- Produits illicites et alcool
- Animaux
Les fauteuils gonflables et autres objets gonflables sont autorisés dans l’enceinte du festival sous réserve du respect des autres spectateurs (hauteur limite de 80cm).
Au vu de la puissance des feux et pour le bien-être des tout-petits, les spectacles pyrotechniques sont déconseillés aux enfants de moins de 4 ans.
La direction se réserve le droit de modifier les conditions d’accès sous quelque forme que ce soit pour des raisons de sécurité.
Tout comportement dangereux ou inapproprié pourra entraîner l’interdiction d’accès au site ou l’exclusion immédiate sans remboursement.
L’organisation tient tout particulièrement à respecter le site et ses environs, soyez responsables et utilisez les contenants prévus à cet effet. Ne jetez rien à même le sol !
L’organisateur ne pourra être tenu responsable des dégâts matériels, corporels ou immatériels résultant du non-respect des consignes de sécurité.
8. CONDITIONS METEO – REPORT – ANNULATION
Le festival se déroulant en plein air, les spectacles auront lieu même en cas de pluie.
L’intégralité des places ne sont pas couvertes.
Ne sont pas considérées comme des causes de remboursement :
- les conditions météorologiques,
- l’impossibilité personnelle d’assister à l’événement
- le report ou la modification de la programmation de l’événement.
L’organisateur se réserve le droit de reporter ou d’annuler l’événement quelle qu’en soit la cause. Il se réserve également le droit de modifier la programmation quelle qu’en soit la cause.
En cas de report ou de modification de programmation, le billet ne sera pas remboursé et aucune indemnité ne sera possible.
En cas d’annulation de l’événement, seul le billet sera remboursé, aucune autre indemnité ne sera possible.
9. RESPONSABILITE
L’organisateur ne saurait être tenu responsable en cas :
- d’interruptions ou erreurs sur le site de billetterie,
- de pertes de données ou dysfonctionnements liés au réseau internet,
- de perte ou vol de billet,
- d’annulation ou de report quelle qu’en soit la raison,
- de modification de la programmation quelle qu’en soit la cause,
- de retards ou incidents indépendants de sa volonté.
10. DONNES PERSONNELLES ET DROIT A L’IMAGE
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, prénom, adresse mail, etc.) sont nécessaires à la gestion de la billetterie et au suivi de la relation client.
Dans le cadre du festival TERRE DE FEUX des 04 et 05/09/2026 à Lamotte-Beuvron, l’association LYS DE FEU et ses prestataires techniques réaliseront des prises de vue photographiques, des vidéos ou des captations numériques. Les images pourront être exploitées et utilisées directement par la structure sous toute forme et tous supports, pour un territoire illimité, sans limitation de durée, intégralement ou par extraits et notamment : presse, livre, supports numérique, exposition, publicité, projection publique, site internet www.terredefeux.fr et réseaux sociaux dont l’association est responsable.
L’association LYS DE FEU s’interdit expressément de procéder à une exploitation des photographies susceptible de porter atteinte à la vie privée ou à la réputation, et d’utiliser les photographies, vidéos ou captations numériques de la présente, dans tout support ou toute exploitation préjudiciable.
Les données et images sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection
des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en adressant sa demande à : contact@terredefeux.fr
Pour plus d’informations, consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
11. SERVICE CLIENT ET RECLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation concernant un achat, le client peut nous contacter :
L’organisateur s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais.
12. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents ou via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/